PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KERELASIAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis pengaruh parsial dan simultan komunikasipemasaran dan relasi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Objek penelitianadalah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di bank Jabar Banten. Suatu surveydilakukan untuk mengumpulkan data di kantor cabang Padalarang, dengan respondenadalah pengusaha UKM yang merupakan nasabah bank. Kuesioner menjadiinstrumen penelitian dan disebarkan kepada responden. Data yang terkumpuldianalisis menggunakan uji statistik F dan t. Hasil penelitian menunjukkan bahwakomunikasi pemasaran dan relasi pelanggan secara simultan mempengaruhi loyalitaspelanggan. Relasi pelanggan memiliki pengaruh parsial yang paling dominanterhadap loyalitas pelanggan

Kuntien tilintarkastuksen laatu ja toimivuus : Nykytila ja kehittämistarpeet

Tutkimushankkeen tavoitteena oli selvittää, miten hyvin kuntien ja kuntayhtymien tilintarkastus täyttää sille laissa asetetut tavoitteet hallinnon ja talouden laillisuuden varmentajana. Tutkimusraportissa esitetään useita toimenpide-ehdotuksia ja lainsäädännön kehittämisehdotuksia. Kunnallisen tilintarkastuspalvelun tilaajat ovat asiakkaan roolissa saamaansa palveluun valtaosin tyytyväisiä. Kuntien ja kuntayhtymien hankintaosaamisessa esiintyy kuitenkin puutteita. Lisäksi kunnallisen tilintarkastuksen laadussa on PRH:n toimeksiantokohtaisissa laaduntarkastuksissa havaittu suhteellisen runsaasti puutteita. Tilintarkastusmarkkinoilla kuntatilintarkastusta tarjoavien yhteisöjen supistuminen on myös huolestuttavaa. Yksi ongelma kilpailutuksessa on tarjouspyyntöjen valintakriteeristön hintapainotus ja tarkastuspäivien lukumäärän kiinnittäminen etukäteen. Tilintarkastuksen kilpailutus näyttää johtaneen alhaisiin tarkastushintoihin ja siihen liittyen sellaiseen tarkastuspäivien määrään, joka on riski julkishallinnon hyvän tilintarkastustavan toteutumiselle. Em. ongelmiin liittyy kyselyissä ja haastatteluissa ilmi tullut toive julkishallinnon hyvän tilintarkastustavan nykyistä selkeämmästä määrittelystä. Toiveita esitettiin myös tilintarkastusvalvonnalle vuorovaikutuksen ja kehittävän otteen lisäämisestä.Tämä julkaisu on toteutettu osana valtioneuvoston selvitys- ja tutkimussuunnitelman toimeenpanoa. (tietokayttoon.fi) Julkaisun sisällöstä vastaavat tiedon tuottajat, eikä tekstisisältö välttämättä edusta valtioneuvoston näkemystä

Yhteistyössä toimivan verkostoituneen liiketoiminnan mahdollistavat uudet teknologiat

Työn tavoitteena on tarkastella tietoteknisiä ratkaisuja, jotka tarjoavat ratkaisumalleja yhä enenemässä määrin yhteistyötä tekevien ja globaalien yritysverkostojen tiedonjaon tarpeisiin ja haasteisiin. Työ sisältää sekä kirjallisuuskatsaukseen pohjautuvan taustatutkimuksen, että käytännön koeympäristöissä toteutettuja testejä. Nykypäivänä liiketoimintaympäristö on hyvin hajautunut ja yhä useammin myös maailmanlaajuinen. Yritykset toimivat yhteistyössä toimittajiensa ja asiakkaidensa kanssa sekä hyödyntävät alihankkijoita ydinosaamisen ulkopuolella olevien toimintojen suorittamiseksi; yritykset muodostavat yritysverkostoja. Tällaisen toimintamallin avulla voidaan parantaa kustannustehokkuutta, mutta samalla luodaan uusia haasteita koska koko tuotantoketju ei enää ole yhden yrityksen hallinnassa; tieto ja tietotaito ovat hajautuneet tuotantoprosessiin osallistuviin yrityksiin. Näitä haasteita vastaamaan on esitelty eri toimintamalleja ja konsepteja, kuten tietämyksen hallinta ja business intelligence. Nämä toimintamallit vaativat osaltaan tukevia tietojärjestelmiä tarvittavan tiedon läpinäkyvyyden ja saatavuuden turvaamiseksi. Vaikka kattavaa ratkaisua tähän ongelmakenttään ei olekaan, monia tietojärjestelmäratkaisuja paremman yhteentoimivuuden takaamiseksi on saatavilla. Tietotekniset ratkaisut toimivat usein sekä mahdollistavana, että tukevana voimana uusien liiketoimintamallien takana. Yritysten tietojärjestelmien integrointi käsittää laajan kentän eri teknologioita. Yhteisenä piirteenä näille teknologioille on se, että niiden avulla pyritään mahdollistamaan eri yritystietojärjestelmien välinen tiedonsiirto. Tämä voidaan saavuttaa käyttämällä yhteistä syntaksia tiedonsiirrossa ja semanttisia muunnoksia eri tietomallien välillä. XML on standardoitu formaatti tiedon ja prosessien esittämiseksi, mutta ei itsessään määrittele mitään dokumenttia tai prosessia. E-liiketoiminnan sovelluskehykset keskittyvät tähän alueeseen. Kahta sovelluskehystä, RosettaNet ja ebXML, käsiteltiin tässä työssä. Näissä standardeissa on määritetty yleisimmät liiketoimintaprosessit sekä niiden sisältämä viesti-semantiikka. Nämä sovelluskehykset ovat jo tarpeeksi laajoja ja valmiita otettavaksi käyttöön reaalisissa toteutuksissa. Web palvelut ja Semanttinen Web ovat lupaavia teknologioita hajautuneen ja dynaamisen tiedon sekä tietotaidon hallintaan. Web palveluita on jo sovellettu järjestelmäintegraatiossa, kuten työn käytännöllisessä osuudessa todistettiinkin. Semanttinen Web tarvitsee kuitenkin vielä aikaa kehittyäkseen todella käyttökelpoiseksi. Lupaavia akateemisia prototyyppejä on sen ympärille kuitenkin jo rakennettu. Yhdessä, Semanttisen Web:in ja Web palveluiden odotetaan parantavan tiedon hankintaa ja hallintaa sekä julkisissa, että yksityisissä tietoverkoissa

Towards Collaborative Alignment of Engineering Networks

Part 16: Collaboration SpacesInternational audienceThis paper reports further development of competence management in engineering networks through the consolidation of two different approaches for competence management; the Innovation and Engineering Maturity Model and the Project Alignment concept. To support the proactive competence management in collaborative networks the paper proposes first, further development of the IEMM into a more dynamic and networked structure and second, extension of the project alignment concept from the temporary project level to the more continuous organization, network level

Mickey Leland attending the Martin Luther King Jr. Memorial gathering in Washington DC

Mickey Leland with Unknown others attending the Martin Luther King Jr. Memorial gathering in Washington DC on Capitol Mall in preparation and support of MLK national holiday 1/15/1981https://digitalscholarship.tsu.edu/mla_mlavc_photos30/1060/thumbnail.jp

Promoting Remanufacturing through Collaboration

Part 20: Sustainable Collaborative Networks IInternational audienceRemanufacturing is an ultimate form of recycling by manufacturing “good as new” products from used products. Through remanufacturing, materials and energy can be saved and less waste is produced. However, at present, the application of remanufacturing is common only in specific industrial fields and geographic areas. This paper describes challenges identified and discusses how collaboration and networking of companies can support the implementation of remanufacturing. In addition to cases described in literature, the study uses information collected from Finnish case companies operating in remanufacturing